Специалист по работе с населением

В АО «Каминжиниринг» требуется специалист в Единый расчётный центр для работы с расчётами за коммунальные услуги, приёма граждан и ведения базы лицевых счетов.

Чем предстоит заниматься:

• Очный приём потребителей, консультирование по вопросам начисления и оплаты коммунальных услуг
• Рассмотрение жалоб, заявлений и обращений граждан по вопросам расчетов за ЖКУ
• Открытие, закрытие и актуализация лицевых счетов потребителей
• Производство перерасчетов платы за коммунальные услуги
• Начисление пеней в установленном законодательством порядке
• Приём и учёт показаний индивидуальных приборов учета
• Выдача платёжных документов и справок о задолженности
• Обзвон потребителей-должников с целью информирования и убеждения в необходимости оплаты
• Формирование и актуализация картотеки потребителей (бумажные носители + сканирование в биллинговую систему)
• Ведение базы данных потребителей, её актуализация

Обязательные требования:

• Высшее профессиональное образование + стаж работы в сфере ЖКХ не менее 1 года ИЛИ среднее профессиональное образование + стаж работы в сфере ЖКХ не менее 3 лет
• Знание правил предоставления коммунальных услуг и нормативных документов по организации расчетов платы за ЖКУ
• Уверенное владение ПК: MS Word, MS Excel, работа с оргтехникой
• Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения

Желательно:

• Опыт работы с биллинговыми системами / базами данных потребителей
• Умение работать с ГИС ЖКХ
• Опыт работы в расчётном центре, управляющей компании или абонентском отделе

Что предлагаем:

• Заработная плата: 79 510 ₽ на руки
• График работы: 5/2, полный рабочий день
• Оформление: официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня
• Социальный пакет: оплачиваемый отпуск, больничный, все гарантии по ТК РФ